Privacy bij Svenplay

Waar dit beleid over gaat

Dit beleid geldt voor de gegevens die we verzamelen als je de site bezoekt of gebruikt, of als je contact met ons opneemt, ongeacht het land waar je je bevindt. De exploitant is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Wijzigt het beleid, dan geldt de nieuwe versie zodra je de site blijft gebruiken.

Jongeren onder 18

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 18. We verzamelen bewust geen gegevens van hen. Meldt een ouder of voogd dat dit toch is gebeurd, dan verwijderen we die gegevens.

Waarom we gegevens nodig hebben

Voordat je speelt, willen we weten wie je bent, hoe oud je bent, waar je woont en met welke betaalmethoden je werkt. We gebruiken je gegevens om je te helpen, onze diensten te verbeteren, systemen veilig te houden en wettelijke plichten na te komen, zoals regels tegen witwassen, terrorismefinanciering en fraude en de zorgplicht rond verantwoord spelen. Daarom analyseren we transacties en speelgedrag, wat kan leiden tot limieten op je account. Voor marketing gebruiken we gegevens alleen zolang je dat niet hebt stopgezet.

Juridische grondslagen

We verwerken gegevens om een overeenkomst met je uit te voeren, vanwege een gerechtvaardigd belang dat zwaarder weegt dan jouw belangen, om aan een wettelijke plicht te voldoen of om iemands vitale belangen te beschermen. Voor elk ander doel vragen we vooraf je toestemming.

Welke gegevens

• identiteit, zoals naam, adres, geboortedatum, geslacht en documenten
• contactgegevens, zoals e-mail en telefoonnummer
• financiële gegevens, zoals betaalmethoden, stortingen, opnames, inzetten en winsten
• technische gegevens, zoals IP-adres, apparaattype en locatie
• profiel- en gebruiksgegevens, zoals inloggegevens, gespeelde spellen en risicoscores
• marketingvoorkeuren en de inhoud van chats en e-mails met klantenservice

Deze gegevens krijgen we van jou zelf, uit je gebruik van de site en cookies, van andere bedrijven binnen de groep, uit openbare bronnen en van derden die ons helpen wettelijke plichten na te komen.

Als je gegevens niet verstrekt

Zonder de gegevens voor verificatie kunnen we je account opschorten of sluiten en is een opname niet mogelijk. Zonder de gegevens bij registratie kunnen we geen account aanmaken.

Met wie we delen

Gegevens kunnen naar toezichthouders en opsporingsinstanties gaan, naar kredietbureaus en banken, juridische adviseurs, leveranciers van casinospellen, betaaldienstverleners en andere partners die tot geheimhouding verplicht zijn.

Bewaartermijn en beveiliging

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Na het einde van de klantrelatie blijven ze minstens vijf jaar bewaard, soms langer vanwege wetgeving over witwassen, belastingen of spelersbescherming. Met technische en organisatorische maatregelen beschermen we ze tegen misbruik.

Je rechten

• informatie over hoe en waarom we je gegevens gebruiken
• inzage, via een verzoekformulier dat je bij klantenservice opvraagt
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• verwijdering, voor zover de wet ons niet tot bewaren verplicht
• beperking van de verwerking terwijl we je verzoek beoordelen
• overdraagbaarheid in een gangbaar formaat
• bezwaar, bijvoorbeeld tegen marketing
• een menselijke beoordeling in plaats van een volledig geautomatiseerd besluit
• een klacht bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in het land waar je woont of werkt

Geen marketing meer

Klik op afmelden in een marketingbericht, pas je voorkeuren aan in je accountinstellingen of vraag het aan klantenservice. Berichten die nodig zijn voor je account blijf je ontvangen.

Vragen over je gegevens

Voor vragen over dit beleid of over je rechten kun je terecht bij onze functionaris voor gegevensbescherming, via klantenservice.