Verantwoord spelen bij Svenplay

Spelen moet leuk blijven

Voor de meeste mensen is een weddenschap of een ronde aan de slots gewoon ontspanning. Bij een kleine groep slaat dat om. Daarom bouwen we ons aanbod rond drie dingen: de veiligheid van de speler, eerlijke spellen en bescherming tegen verslaving. Uiteindelijk beslis jij zelf of je speelt en hoeveel geld je daaraan uitgeeft.

Geen toegang onder de 18

Minderjarigen mogen bij ons niet spelen of wedden. Bij registratie bevestig je je geboortedatum en dat je meerderjarig bent. Woon je samen met kinderen? Bewaar je gebruikersnaam en wachtwoord dan goed en overweeg filtersoftware die ongeschikte websites blokkeert.

Wanneer wordt het een probleem

Gokgedrag wordt problematisch zodra het je werk, je geld, je gezondheid of je gezin raakt. Signalen om serieus te nemen:

• je denkt bijna alleen nog aan spelen
• je inzetten worden steeds hoger
• stoppen of minderen lukt niet
• je wordt prikkelbaar als je minder speelt
• je speelt om problemen te ontvluchten
• je probeert verlies terug te winnen
• je liegt over hoeveel je speelt
• je leent geld om te kunnen spelen
• relaties met familie of collega's lijden eronder

Zie je vijf of meer van deze signalen bij jezelf, dan is de kans op een ernstige afhankelijkheid groot. Een diagnose kan alleen een deskundige stellen.

Gewoonten die helpen

Speel alleen als je rustig en helder bent, nooit onder invloed van alcohol of drugs en niet als je je somber voelt. Las regelmatig een pauze in. Bepaal vooraf hoeveel je per maand wilt uitgeven en hoeveel je kunt missen, en verhoog dat bedrag daarna niet meer. Spreek ook met jezelf af bij welke winst je stopt.

Limieten in je account

In het onderdeel Mijn account stel je zelf limieten in, bij het openen van je account of op elk later moment. Bereik je een limiet, dan kun je voor die limiet niets meer doen. Een limiet of uitsluiting intrekken kan alleen met een schriftelijk of elektronisch verzoek, en wij mogen zo'n verzoek weigeren.

Time-out en zelfuitsluiting

Onder het tabblad Responsible Gaming in je account kies je een periode en klik je op Save. Het verzoek gaat direct in en je krijgt een bevestiging in beeld. Vanaf dat moment nemen we geen stortingen of inzetten meer aan. Lopende weddenschappen blijven staan en winst daaruit betalen we na afloop uit.

• Een time-out of uitsluiting met einddatum trek je pas na 24 uur in.
• Wil je je voor onbepaalde tijd uitsluiten, neem dan contact op via de live chat.
• Een uitsluiting voor onbepaalde tijd kan pas na 7 dagen worden ingetrokken, en alleen als wij daarmee instemmen.
• Na een uitsluiting met einddatum gaat je account vanzelf weer open.

Tijdens een uitsluiting sturen we je geen reclame. Open je toch een tweede account met gewijzigde gegevens, dan ligt de verantwoordelijkheid daarvoor bij jou. Speel je ondanks een uitsluiting door, zoek dan zo snel mogelijk professionele hulp.

Extra hulpmiddelen

Er bestaat software die je helpt om jezelf van gokwebsites uit te sluiten. Spelers bij wie een gokverslaving is vastgesteld, sluiten we voor hun eigen bescherming van ons aanbod uit en we wijzen hen op organisaties die advies en begeleiding geven.